Zahlungsrichtlinie
Zahlungsrichtlinie
Diese Zahlungsrichtlinie erklärt akzeptierte Zahlungsmethoden, Zahlungsabwicklung, Sicherheit, Rückerstattung und Kontaktmöglichkeiten bei cartvoro.
1. Geltungsbereich
- Diese Zahlungsrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über cartvoro innerhalb Spaniens abgewickelt werden.
- Sie beschreibt akzeptierte Zahlungsmethoden, Abwicklungsprozesse und Sicherheitshinweise.
- Internationale Zahlungen oder grenzüberschreitender Verkauf sind nicht abgedeckt.
2. Akzeptierte Zahlungsmethoden
- Zahlungen erfolgen ausschließlich über Visa und MasterCard.
- Andere Zahlungsmittel werden derzeit nicht unterstützt.
- Alle Transaktionen werden verschlüsselt verarbeitet, um Datenintegrität zu gewährleisten.
- Zahlungsinformationen werden nicht für Werbezwecke oder andere Zwecke verwendet.
3. Zahlungsabwicklung
- Bestellungen werden erst nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung bearbeitet.
- Die Bearbeitungszeit für Aufträge beträgt in der Regel 1–3 Tage.
- Nach Bearbeitung erfolgt die Übergabe an Versanddienstleister wie SEUR, Redur Spain, MRW, spanische Post und PackLink.
- Nutzer erhalten Bestätigungen über den Zahlungseingang und die Bestellnummer.
4. Sicherheit bei Zahlungen
- Zahlungen werden durch moderne Verschlüsselungstechniken geschützt.
- Vollständige Kartennummern oder sensible Daten werden nicht gespeichert.
- Systeme überwachen Transaktionen auf mögliche Unregelmäßigkeiten.
- Bei Auffälligkeiten kann eine Prüfung durchgeführt werden, um die Sicherheit zu gewährleisten.
5. Rückerstattung bei Rückgabe
- Bei Rückgaben erfolgt die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
- Die Bearbeitungszeit beträgt üblicherweise 5–7 Tage.
- Die Rückerstattung hängt von der Bank oder dem Zahlungsanbieter ab.
- Rückzahlungen werden für jeden Artikel einzeln geprüft und berechnet.
6. Verbindung zu Versand und Lieferung
- Die Bearbeitung von Bestellungen innerhalb von 1–3 Tagen und die Lieferung innerhalb von 3–10 Tagen sind an die Zahlungsabwicklung gebunden.
- Erst nach erfolgreicher Zahlung kann der Versand erfolgen.
- Versandkosten entfallen ab 111,19 € Bestellwert, andernfalls fallen 11,99 € an.
- Teilweise Rücksendungen werden entsprechend der Zahlung und Versandkosten behandelt.
7. Fehlerhafte Zahlungen
- Bei abgelehnten Zahlungen wird die Bestellung nicht bearbeitet.
- Nutzer erhalten Hinweise zur Korrektur von Zahlungsproblemen.
- Wiederholte fehlgeschlagene Zahlungen können zur Stornierung der Bestellung führen.
- Das System kann zusätzliche Informationen anfordern, um den Vorgang abzuschließen.
8. Betrugsschutz
- Zahlungen werden auf mögliche betrügerische Aktivitäten überprüft.
- Verdächtige Transaktionen können vorübergehend zurückgehalten werden.
- Nutzer werden informiert, falls zusätzliche Verifizierung erforderlich ist.
- Ziel ist es, sowohl Nutzer als auch den Bestellprozess zu schützen.
9. Informationen für Nutzer
- Nutzer sollten sicherstellen, dass ihre Karteninformationen korrekt eingegeben werden.
- Änderungen der Zahlungsinformationen nach Bestellung sind nur eingeschränkt möglich.
- Für Fragen oder Probleme steht die Kontaktmöglichkeit bereit.
- Alle Transaktionsdetails sind in der Bestellhistorie einsehbar.
10. Kontakt
Online-Name: cartvoro
Adresse: 60 N Montgomery St #310, Memphis, TN 38104, US
Telefon: +1 (838) 800-5196
E-Mail: store@cartvoro.com