Datenschutzerklärung
Diese Datenschutzerklärung informiert darüber, wie cartvoro personenbezogene Daten im Zusammenhang mit Bestellungen, Website-Nutzung, Zahlung, Versand und Kundenservice verarbeitet.
Der Stil dieser Seite ist warm, klar und modern gestaltet. Die technische Struktur bleibt bewusst einfach, damit die Shopline-Funktionalität stabil bleibt.
1. Geltungsbereich
- Diese Datenschutzerklärung gilt für Bestellungen und Nutzung der Dienste von cartvoro innerhalb Spaniens.
- Sie regelt den Umgang mit personenbezogenen Daten, Bestellinformationen und Kundendaten.
- Internationale Bestellungen oder grenzüberschreitender Versand sind nicht enthalten.
2. Erhebung von Daten
- Beim Aufgeben einer Bestellung oder der Nutzung der Website erfassen wir notwendige Informationen.
- Dazu gehören Kontaktdaten, Lieferadresse und Zahlungsinformationen.
- Die Daten dienen der Auftragsbearbeitung, Logistik und Kundenbetreuung.
- Sensible Daten außerhalb des erforderlichen Umfangs werden nicht erfasst.
3. Verwendung der Daten
- Erfasste Informationen werden für Bestellabwicklung, Versandorganisation und Kundensupport genutzt.
- Kontaktangaben können zur Benachrichtigung über den Bestellstatus oder wichtige Mitteilungen verwendet werden.
- Daten helfen auch bei der Überprüfung von Bestellungen und zur Vorbeugung von Betrug.
- Die Nutzung der Daten für Werbung oder Marketing erfolgt nicht.
4. Weitergabe von Daten
- Notwendige Informationen werden ggf. an Versanddienstleister wie SEUR, Redur Spain, MRW, spanische Post oder PackLink weitergegeben, ausschließlich für die Lieferung der Bestellung.
- Zahlungsinformationen werden nur für Visa- oder MasterCard-Zahlungen verwendet.
- Daten werden nicht verkauft oder vermietet.
- Jede Weitergabe erfolgt im Einklang mit geltendem Recht.
5. Datenspeicherung und Schutz
- Gesammelte Informationen werden sicher gespeichert und durch technische sowie organisatorische Maßnahmen geschützt.
- Nur autorisierte Mitarbeiter haben Zugriff auf Daten.
- Daten werden gemäß gesetzlichen Vorgaben und betrieblichen Anforderungen aufbewahrt und danach gelöscht.
- Server und Systeme sind gegen unbefugten Zugriff geschützt.
6. Rechte der Nutzer
- Nutzer können auf ihre Daten zugreifen, sie berichtigen oder löschen lassen.
- Einschränkungen der Datenverarbeitung oder Widerruf der Einwilligung sind möglich.
- Anfragen werden zeitnah bearbeitet.
- Nutzer können sich über die angegebenen Kontaktdaten informieren oder Anfragen stellen.
7. Bestellinformationen
- Alle Bestellinformationen dienen der Auftragsbearbeitung und Lieferung.
- Die Bearbeitung von Bestellungen erfolgt innerhalb von 1–3 Tagen.
- Die Lieferung dauert in der Regel 3–10 Tage.
- Bestellungen ab 111,19 € sind versandkostenfrei; darunter wird eine Gebühr von 11,99 € berechnet.
8. Rückgabe und Rückerstattung
- Rücksendungen ohne Angabe von Gründen sind innerhalb von 14 Tagen möglich.
- Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 5–7 Tagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.
- Die Artikel müssen sich in einem verkaufsfähigen Zustand befinden.
- Teilweise Rückgaben werden individuell geprüft.
9. Zahlungssicherheit
- Zahlungen erfolgen über Visa oder MasterCard.
- Transaktionsdaten werden verschlüsselt übertragen.
- Vollständige Kartendaten werden nicht gespeichert.
- Die Zahlung dient ausschließlich der Bestellung.
10. Log-Daten und Systeminformationen
- Wir erfassen Zugriffsprotokolle, IP-Adresse und Browserinformationen, um die Systemstabilität und Sicherheit zu gewährleisten.
- Protokolle werden für Serviceoptimierung und Fehlerbehebung genutzt.
- Eine Nutzung für Werbung oder Analysen Dritter erfolgt nicht.
- Systemprotokolle werden regelmäßig bereinigt.
11. Nutzung von Drittanbieterdiensten
- Versanddienstleister und Zahlungsanbieter erhalten nur die für ihre Aufgaben erforderlichen Informationen.
- Dritte verwenden Daten nicht für Werbezwecke.
- Alle Drittanbieter halten gesetzliche Datenschutzbestimmungen ein.
- Datenweitergabe erfolgt nur auf erforderlicher Basis.
12. Cookies
- Website-Funktionalitäten nutzen notwendige Cookies zur Sicherstellung der Dienste.
- Es werden keine überflüssigen oder werblichen Cookies eingesetzt.
- Cookies dienen zur Verbesserung der Benutzererfahrung und Verwaltung von Bestellungen.
- Nutzer können Cookie-Einstellungen über ihren Browser anpassen.
13. Schutz von Minderjährigen
- Unsere Dienste richten sich nicht an Kinder.
- Ohne Zustimmung der Eltern werden keine Daten von Minderjährigen gesammelt.
- Entdeckte versehentliche Datenerhebung wird gelöscht.
- Kinderrechte und Datenschutz werden respektiert.
14. Datenweitergabe einschränken
- Daten werden nur innerhalb des notwendigen Rahmens geteilt, um Bestellungen zu erfüllen.
- Kein Verkauf, keine Vermietung oder öffentliche Weitergabe an Dritte.
- Weitergabepartner sind zur Einhaltung der Datenschutzgesetze verpflichtet.
- Alle Maßnahmen erfolgen kontrolliert und überprüft.
15. Sicherheitsvorfälle
- Bei Datenlecks oder ungewöhnlichen Vorkommnissen werden Maßnahmen ergriffen.
- Nutzer können sich bei Problemen an die angegebenen Kontakte wenden.
- Sicherheitsvorfälle werden dokumentiert und bewertet.
- Ziel ist die Minimierung von Risiken und Gewährleistung der Servicekontinuität.
16. Datenaufbewahrung
- Daten werden für einen bestimmten Zeitraum aufbewahrt, um gesetzliche und betriebliche Anforderungen zu erfüllen.
- Nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist werden Informationen sicher gelöscht.
- Regelmäßige Bereinigung nicht benötigter Daten findet statt.
- Aufbewahrung erfolgt im Einklang mit Geschäftsanforderungen.
17. Rechtliche Grundlagen
- Die Datenschutzerklärung entspricht spanischen und EU-Datenschutzgesetzen einschließlich GDPR.
- Rechte der Nutzer und Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten sind gewährleistet.
- Änderungen erfolgen im Rahmen gesetzlicher Vorgaben.
- Bei Streitfällen dienen die Aufzeichnungen und die Richtlinie als Referenz.
18. Änderungen der Richtlinie
- Diese Datenschutzerklärung kann angepasst werden, wenn es erforderlich ist.
- Die aktuelle Version ist auf der Website einsehbar.
- Nutzer sollten die aktuellste Version vor Nutzung prüfen.
- Änderungen betreffen keine bereits rechtmäßig erfassten Daten.
