Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

• Diese AGB gelten für alle Bestellungen und Dienstleistungen, die über die Plattform „cartvoro“ innerhalb Spaniens getätigt werden.
• Sie regeln den gesamten Bestellprozess, Zahlungsabwicklung, Lieferung, Rückgaben und Rückerstattungen.
• Internationale Bestellungen oder grenzüberschreitender Versand sind nicht abgedeckt.

2. Vertragsschluss

• Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald die Zahlung erfolgreich abgeschlossen und die Bestellung von „cartvoro“ bestätigt wurde.
• Nutzer erhalten eine Bestellbestätigung mit allen relevanten Informationen.
• Änderungen der Bestellung können nur vor Versand berücksichtigt werden.
• Der Vertrag unterliegt den hier dargestellten Bedingungen.

3. Konto und Registrierung

• Für den Bestellprozess müssen Nutzer korrekte und vollständige Angaben machen.
• Das System kann Aktivitäten aufzeichnen, um die Sicherheit der Konten zu gewährleisten.
• Unbefugte Nutzung kann zur Einschränkung des Kontos führen.
• Nutzer sind verpflichtet, ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln.

4. Bestellabwicklung

• Bestellungen werden nach Zahlungseingang bearbeitet, üblicherweise innerhalb von 1–3 Tagen.
• Jede Bestellung erhält eine eindeutige Bestellnummer für die Nachverfolgung.
• Änderungen nach Zahlungseingang sind nur eingeschränkt möglich.
• Bei Unstimmigkeiten prüft das System die Angaben vor Versand.

5. Lieferbedingungen

• Pakete werden über SEUR、Redur Spain、MRW、西班牙邮政 oder PackLink zugestellt.
• Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 3–10 Tage ab Versand.
• Lieferstatus kann jederzeit über Tracking-Informationen eingesehen werden.
• Versandkosten entfallen ab 111,19 € Bestellwert; darunter fallen 11,99 € an.

6. Zahlungsbedingungen

• Akzeptierte Zahlungsmethoden sind Visa und MasterCard.
• Zahlungen werden verschlüsselt verarbeitet, um Sicherheit zu gewährleisten.
• Zahlung dient ausschließlich der Bestellabwicklung.
• Zahlungsinformationen werden nicht für Werbezwecke genutzt.

7. Rückgabe- und Rückerstattungsbedingungen

• Rückgaben ohne Angabe von Gründen können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt beantragt werden.
• Rückerstattungen erfolgen in der Regel innerhalb von 5–7 Tagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
• Artikel müssen in einem verkaufsfähigen Zustand zurückgegeben werden.
• Teilrückgaben oder Umtausch werden individuell geprüft und bearbeitet.

8. Pflichten der Nutzer

• Nutzer sind für die Richtigkeit ihrer Angaben, insbesondere Lieferadresse und Kontaktdaten, verantwortlich.
• Bestellungen sollten sorgfältig geprüft werden, um Fehler zu vermeiden.
• Für Schäden durch unsachgemäße Nutzung der Produkte übernimmt der Nutzer die Verantwortung.
• Nutzer haben die Pflicht, Rücksendungen korrekt und sicher zu verpacken.

9. Haftungsbeschränkung

• „cartvoro“ haftet nicht für Lieferverzögerungen aufgrund höherer Gewalt, Verkehr oder Wetter.
• Schäden durch fehlerhafte Angaben oder unsachgemäße Nutzung liegen in der Verantwortung des Nutzers.
• Risiko der Nutzung der Produkte liegt beim Nutzer.
• Plattform kann die Bearbeitung je nach Situation anpassen, um eine faire Lösung zu gewährleisten.

10. Datenschutz

• Alle personenbezogenen Daten werden gemäß der geltenden Datenschutzgesetze verarbeitet, einschließlich GDPR.
• Daten werden ausschließlich für Bestellabwicklung, Versand und Rückgaben verwendet.
• Nutzer haben das Recht auf Zugang, Berichtigung oder Löschung ihrer Daten.
• Cookies und Tracking-Informationen dienen der Optimierung der Website und Unterstützung von Bestellprozessen.

11. Bestellstornierung

• Bestellungen können vor Versand storniert werden.
• Bereits versandte Bestellungen müssen über den Rückgabeprozess bearbeitet werden.
• Stornierungen werden im System protokolliert.
• Nutzer können bei Bedarf zusätzliche Informationen bereitstellen, um die Stornierung zu verifizieren.

12. Mehrfachbestellungen

• Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln können Teilrückgaben vorgenommen werden.
• Versandkosten und Rückerstattungen werden auf Grundlage der zurückgesandten Artikel berechnet.
• Der Status jeder Rückgabe wird einzeln dokumentiert.
• Nutzer können den Fortschritt der Rückgabe jederzeit einsehen.

13. Sicherheitsmaßnahmen

• Alle Zahlungstransaktionen und Kontodaten werden durch Verschlüsselung geschützt.
• Verdächtige Aktivitäten werden überwacht und können zu Überprüfungen führen.
• Sicherheitsvorfälle werden protokolliert und bewertet, um Risiken zu minimieren.
• Nutzer können bei Fragen die angegebenen Kontaktdaten nutzen.

14. Änderungen der AGB

• Diese AGB können bei Bedarf angepasst werden.
• Die aktuelle Version wird auf der Website veröffentlicht.
• Nutzer sollten die aktuelle Version vor Nutzung prüfen.
• Änderungen gelten nur für zukünftige Bestellungen.

15. Drittanbieter-Dienste

• Versand- und Zahlungsdienstleister erhalten nur die für ihre Aufgaben notwendigen Daten.
• Datenweitergabe an Dritte erfolgt nur im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben.
• Drittanbieter verwenden keine Daten für Werbung außerhalb der Plattform.
• Alle Dritten unterliegen den Datenschutzbestimmungen.

16. Verbindlichkeit

• Die AGB gelten für alle abgeschlossenen Bestellungen und Services innerhalb Spaniens.
• Nutzer bestätigen mit Abschluss einer Bestellung, dass sie diese Bedingungen verstanden haben.
• Abweichungen oder Sondervereinbarungen bedürfen einer schriftlichen Bestätigung von „cartvoro“.
• Bei Streitfällen dienen diese AGB und die Systemaufzeichnungen als Grundlage.

17. Kontakt

• Online-Name: cartvoro
• Adresse: 60 N Montgomery St #310, Memphis, TN 38104, US
• Telefon: +1(838)800-5196
• E-Mail: store@cartvoro.com