Nutzervereinbarung

1. Geltungsbereich

• Diese Nutzervereinbarung regelt die Nutzung der Plattform „cartvoro“ durch Kunden in Spanien.
• Sie umfasst alle Aspekte von Konten, Bestellungen, Zahlungen, Versand, Rückgabe und Rückerstattung.
• Internationale Bestellungen oder grenzüberschreitender Versand sind ausgeschlossen.

2. Registrierung und Konto

• Nutzer müssen vollständige und korrekte Angaben bei der Registrierung machen.
• Kontoaktivitäten werden protokolliert, um die Sicherheit zu gewährleisten.
• Unbefugte Nutzung kann zu Einschränkungen des Kontos führen.
• Nutzer sind verpflichtet, ihre Zugangsdaten sicher aufzubewahren und vertraulich zu behandeln.

3. Vertragsschluss

• Mit Abschluss einer Bestellung kommt ein verbindlicher Vertrag zustande, sobald die Zahlung bestätigt wurde.
• Nutzer erhalten eine Bestellbestätigung mit allen relevanten Informationen.
• Änderungen oder Stornierungen sind nur vor Versand möglich.
• Diese Vereinbarung bildet die Grundlage für die Nutzung der Plattform und die Erfüllung von Bestellungen.

4. Bestellabwicklung

• Nach erfolgreicher Zahlung werden Bestellungen innerhalb von 1–3 Tagen bearbeitet.
• Jede Bestellung erhält eine eindeutige Bestellnummer zur Nachverfolgung.
• Änderungen der Bestellung nach Zahlungseingang sind nur eingeschränkt möglich.
• Das System prüft die Bestellangaben vor dem Versand auf Vollständigkeit und Richtigkeit.

5. Versand

• Pakete werden über SEUR、Redur Spain、MRW、西班牙邮政 oder PackLink zugestellt.
• Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3–10 Tage ab Versanddatum.
• Versandkosten entfallen ab einem Bestellwert von 111,19 €; darunter fallen 11,99 € an.
• Nutzer können den Versandstatus jederzeit über Tracking-Informationen prüfen.

6. Zahlungsbedingungen

• Zahlungen erfolgen ausschließlich über Visa oder MasterCard.
• Transaktionen werden verschlüsselt verarbeitet, um die Sicherheit der Daten zu gewährleisten.
• Zahlungsinformationen werden nur für die Bestellabwicklung verwendet.
• Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 5–7 Tagen nach bestätigter Rückgabe.

7. Rückgabe- und Rückerstattungsprozess

• Rückgaben ohne Angabe von Gründen können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt beantragt werden.
• Artikel müssen in einem Zustand sein, der eine weitere Nutzung ermöglicht.
• Teilrückgaben oder Umtausch werden individuell geprüft.
• Rücksendungen erfolgen über geeignete Versanddienstleister und unter Berücksichtigung der ursprünglichen Versandkosten.

8. Pflichten der Nutzer

• Nutzer sind für die Richtigkeit ihrer Angaben verantwortlich, insbesondere Lieferadresse und Kontaktdaten.
• Bei fehlerhaften Angaben oder unsachgemäßer Nutzung liegt die Verantwortung beim Nutzer.
• Rücksendungen sollten ordnungsgemäß verpackt werden, um Transportschäden zu vermeiden.
• Nutzer müssen die Plattform und Dienste nicht missbräuchlich verwenden.

9. Haftung

• Die Plattform übernimmt keine Haftung für Verzögerungen aufgrund höherer Gewalt, Verkehr oder Wetterbedingungen.
• Schäden durch unsachgemäße Nutzung oder falsche Angaben werden nicht übernommen.
• Risiko der Produktnutzung liegt beim Nutzer.
• Die Plattform kann die Bearbeitung je nach Situation anpassen, um die Abwicklung zu erleichtern.

10. Datenschutz

• Alle Daten werden gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen (einschließlich GDPR) verarbeitet.
• Cookies, Tracking und Nutzerinformationen unterstützen die Bestellung, Lieferung und Rückgabe.
• Nutzer haben das Recht auf Zugriff, Berichtigung und Löschung ihrer Daten.
• Daten werden nicht für Marketing außerhalb der Plattform verwendet.

11. Nutzerrechte und Kontrolle

• Nutzer können Kontoinformationen jederzeit prüfen und aktualisieren.
• Einschränkungen der Datenverarbeitung oder Widerruf der Einwilligung sind möglich.
• Alle Anfragen werden zeitnah bearbeitet.
• Nutzer können bei Fragen die angegebenen Kontaktdaten verwenden.

12. Mehrfachbestellungen und Teilrückgaben

• Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln sind Teilrückgaben möglich.
• Versandkosten und Rückerstattungen werden entsprechend berechnet.
• Jede Rückgabe wird im System einzeln dokumentiert.
• Nutzer können den Fortschritt jeder Rückgabe online verfolgen.

13. Sicherheit

• Alle Zahlungen und Kontodaten werden verschlüsselt verarbeitet.
• Unregelmäßige Aktivitäten werden überwacht und können überprüft werden.
• Sicherheitsvorfälle werden protokolliert und bewertet.
• Nutzer können bei Sicherheitsfragen Kontakt aufnehmen.

14. Drittanbieter

• Versand- und Zahlungsdienstleister erhalten nur notwendige Daten.
• Drittanbieter verwenden diese Daten nicht für Werbung außerhalb der Plattform.
• Alle Partner halten die Datenschutzgesetze ein.
• Datenweitergabe erfolgt ausschließlich zur Auftragsabwicklung.

15. Änderungen der Nutzervereinbarung

• Diese Nutzervereinbarung kann bei Bedarf aktualisiert werden.
• Die aktuelle Version ist auf der Website verfügbar.
• Änderungen gelten für zukünftige Bestellungen.
• Nutzer sollten die aktuelle Version regelmäßig prüfen.

16. Allgemeine Bestimmungen

• Diese Vereinbarung gilt für alle abgeschlossenen Bestellungen innerhalb Spaniens.
• Nutzer bestätigen mit Nutzung der Plattform, dass sie diese Bedingungen akzeptieren.
• Abweichungen bedürfen einer schriftlichen Vereinbarung.
• Im Streitfall dienen die Systemaufzeichnungen und diese Vereinbarung als Grundlage.

17. Kontakt

• Online-Name: cartvoro
• Adresse: 60 N Montgomery St #310, Memphis, TN 38104, US
• Telefon: +1(838)800-5196
• E-Mail: store@cartvoro.com