Nutzungsbedingungen
Diese Nutzungsbedingungen informieren über Bestellungen, Zahlung, Versand, Rückgabe, Nutzerrechte und die Nutzung der Dienste von cartvoro.
Warmes, junges und leicht retro-inspiriertes Layout mit Beige, Rosa, Rot, Purple-White und hellem Holzton. Die Struktur ist bewusst einfach gehalten, um Shopline stabil zu unterstützen.
1. Geltungsbereich
- Diese Nutzungsbedingungen gelten für alle Bestellungen und Dienstleistungen, die über die Plattform cartvoro innerhalb Spaniens getätigt werden.
- Sie regeln die Abwicklung von Bestellungen, Zahlungen, Versand und Rückgaben.
- Internationale Bestellungen oder grenzüberschreitender Versand sind nicht enthalten.
2. Konto und Registrierung
- Nutzer müssen möglicherweise grundlegende Informationen angeben, um Bestellungen abzuschließen.
- Die bereitgestellten Daten sollten korrekt und aktuell sein.
- Das System kann Kontoaktivitäten aufzeichnen, um die Sicherheit zu gewährleisten.
- Unbefugte Nutzung kann zu Einschränkungen des Kontos führen.
3. Bestellabwicklung
- Nach Bestätigung der Zahlung wird die Bestellung normalerweise innerhalb von 1–3 Tagen bearbeitet.
- Jeder Auftrag erhält eine Bestellnummer, die für die Nachverfolgung genutzt werden kann.
- Bestellungen können vor Versand noch einmal überprüft werden.
- Bearbeitungszeiten können durch externe Faktoren wie Transport oder Wetter variieren.
4. Versand und Lieferung
- Pakete werden über SEUR, Redur Spain, MRW, die spanische Post oder PackLink geliefert.
- Die Lieferung erfolgt voraussichtlich innerhalb von 3–10 Tagen, abhängig von den Umständen.
- Nutzer können den Versandstatus jederzeit online verfolgen.
- In bestimmten Fällen kann es erforderlich sein, dass Nutzer zusätzliche Informationen bereitstellen.
5. Zahlungsmethoden
- Akzeptierte Zahlungsmittel sind Visa und MasterCard.
- Zahlungen werden verschlüsselt verarbeitet, um Sicherheit zu gewährleisten.
- Transaktionen dienen ausschließlich der Abwicklung von Bestellungen.
- Zahlungsinformationen werden nicht für andere Zwecke verwendet.
6. Bestellwert und Versandkosten
- Bestellungen ab 111,19 € genießen kostenlosen Versand.
- Unterhalb dieses Betrags wird eine Versandgebühr von 11,99 € berechnet.
- Rücksendekosten werden im Einzelfall berücksichtigt.
- Bei Mehrfachbestellungen kann die Versandkostenberechnung individuell erfolgen.
7. Rückgabe und Rückerstattung
- Kunden können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt eine Rückgabe ohne Angabe von Gründen beantragen.
- Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 5–7 Tagen auf die ursprüngliche Zahlungsart zurückerstattet.
- Die zurückgesandten Artikel sollten in einem verkaufsfähigen Zustand sein.
- Bei besonderen Fällen wird die Bearbeitung individuell geprüft.
8. Verantwortlichkeiten für Artikel
- Nutzer sollten die Produkte gemäß der Anweisungen verwenden.
- Bei beschädigten oder falschen Artikeln sollte umgehend Rückmeldung erfolgen, idealerweise mit Fotos.
- Die Bearbeitung erfolgt auf Grundlage der Bestell- und Versandinformationen.
- Offensichtliche Schäden durch unsachgemäße Nutzung werden nicht erstattet.
9. Rückgabe bei mehreren Artikeln
- Teilweise Rückgaben sind möglich, jeder Artikel muss jedoch die Rückgabebedingungen erfüllen.
- Versandkosten und Erstattungsbeträge werden entsprechend berechnet.
- Das System dokumentiert den Status jeder Rückgabe.
- Nutzer können den Fortschritt jeder Artikelrückgabe online einsehen.
10. Stornierung von Bestellungen
- Bestellungen können vor Versand storniert werden.
- Bereits versandte Bestellungen müssen über den Rückgabeprozess abgewickelt werden.
- Der Status der Stornierung basiert auf den Systemaufzeichnungen.
- Bei Bedarf kann das System zusätzliche Informationen vom Nutzer anfordern.
11. Übermittlung von Informationen
- Für Rückgaben oder Rückerstattungen müssen Bestellnummer und relevante Daten bereitgestellt werden.
- Unvollständige Angaben können die Bearbeitung verzögern.
- Das System kann weitere Unterlagen zur Prüfung anfordern.
- Das Einreichen von Informationen wird als Zustimmung zur notwendigen Überprüfung betrachtet.
12. Rechte der Nutzer
- Nutzer können auf ihre Daten zugreifen, diese korrigieren oder löschen lassen.
- Einschränkungen der Datenverarbeitung oder Widerruf der Einwilligung sind möglich.
- Anfragen werden innerhalb angemessener Zeit bearbeitet.
- Nutzer können sich über die angegebenen Kontaktdaten informieren oder Anfragen stellen.
13. Daten und Aufzeichnungen
- Alle Aktionen basieren auf Systemaufzeichnungen, einschließlich Zahlungs- und Versandinformationen.
- Die Daten dienen zur Prüfung von Bestellungen, Rückgabeabwicklung und Sicherheit.
- Bei Streitfällen dienen die Aufzeichnungen als Referenz.
- Nutzer können die Historie ihrer Bestellungen einsehen, um Informationen zu überprüfen.
14. Sicherheitsmaßnahmen
- Systeme und Konten werden durch technische Maßnahmen geschützt.
- Unbefugte Zugriffe oder ungewöhnliche Aktivitäten werden protokolliert und bearbeitet.
- Sicherheitsvorfälle werden bewertet und Maßnahmen zur Risikominimierung ergriffen.
- Nutzer können sich über die angegebenen Kontaktdaten Unterstützung holen.
15. Drittanbieter-Dienste
- Versand- und Zahlungsdienstleister erhalten nur die für ihre Aufgaben erforderlichen Informationen.
- Diese Dritten verwenden Daten nicht für Werbezwecke.
- Alle Drittanbieter halten gesetzliche Datenschutzbestimmungen ein.
- Die Verarbeitung durch Dritte wird überwacht.
16. Haftungsbeschränkung
- Die Plattform haftet nicht für Verzögerungen aufgrund höherer Gewalt, Transport oder Wetterbedingungen.
- Schäden durch fehlerhafte Angaben oder unsachgemäße Nutzung liegen in der Verantwortung des Nutzers.
- Risiken im Zusammenhang mit der Nutzung von Produkten trägt der Nutzer.
- Die Plattform behält sich vor, je nach Situation Anpassungen bei der Bearbeitung vorzunehmen.
17. Änderungen der Nutzungsbedingungen
- Diese Nutzungsbedingungen können bei Bedarf angepasst werden.
- Die aktuelle Version ist auf der Website verfügbar.
- Nutzer sollten die aktuellste Version vor Nutzung prüfen.
- Änderungen betreffen nicht bereits abgeschlossene Bestellungen.
