Nutzungsbedingungen

1. Geltungsbereich

• Diese Nutzungsbedingungen gelten für alle Bestellungen und Dienstleistungen, die über die Plattform „cartvoro“ innerhalb Spaniens getätigt werden.
• Sie regeln die Abwicklung von Bestellungen, Zahlungen, Versand und Rückgaben.
• Internationale Bestellungen oder grenzüberschreitender Versand sind nicht enthalten.

2. Konto und Registrierung

• Nutzer müssen möglicherweise grundlegende Informationen angeben, um Bestellungen abzuschließen.
• Die bereitgestellten Daten sollten korrekt und aktuell sein.
• Das System kann Kontoaktivitäten aufzeichnen, um die Sicherheit zu gewährleisten.
• Unbefugte Nutzung kann zu Einschränkungen des Kontos führen.

3. Bestellabwicklung

• Nach Bestätigung der Zahlung wird die Bestellung normalerweise innerhalb von 1–3 Tagen bearbeitet.
• Jeder Auftrag erhält eine Bestellnummer, die für die Nachverfolgung genutzt werden kann.
• Bestellungen können vor Versand noch einmal überprüft werden.
• Bearbeitungszeiten können durch externe Faktoren wie Transport oder Wetter variieren.

4. Versand und Lieferung

• Pakete werden über SEUR, Redur Spain, MRW, die spanische Post oder PackLink geliefert.
• Die Lieferung erfolgt voraussichtlich innerhalb von 3–10 Tagen, abhängig von den Umständen.
• Nutzer können den Versandstatus jederzeit online verfolgen.
• In bestimmten Fällen kann es erforderlich sein, dass Nutzer zusätzliche Informationen bereitstellen.

5. Zahlungsmethoden

• Akzeptierte Zahlungsmittel sind Visa und MasterCard.
• Zahlungen werden verschlüsselt verarbeitet, um Sicherheit zu gewährleisten.
• Transaktionen dienen ausschließlich der Abwicklung von Bestellungen.
• Zahlungsinformationen werden nicht für andere Zwecke verwendet.

6. Bestellwert und Versandkosten

• Bestellungen ab 111,19 € genießen kostenlosen Versand.
• Unterhalb dieses Betrags wird eine Versandgebühr von 11,99 € berechnet.
• Rücksendekosten werden im Einzelfall berücksichtigt.
• Bei Mehrfachbestellungen kann die Versandkostenberechnung individuell erfolgen.

7. Rückgabe und Rückerstattung

• Kunden können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt eine Rückgabe ohne Angabe von Gründen beantragen.
• Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 5–7 Tagen auf die ursprüngliche Zahlungsart zurückerstattet.
• Die zurückgesandten Artikel sollten in einem verkaufsfähigen Zustand sein.
• Bei besonderen Fällen wird die Bearbeitung individuell geprüft.

8. Verantwortlichkeiten für Artikel

• Nutzer sollten die Produkte gemäß der Anweisungen verwenden.
• Bei beschädigten oder falschen Artikeln sollte umgehend Rückmeldung erfolgen, idealerweise mit Fotos.
• Die Bearbeitung erfolgt auf Grundlage der Bestell- und Versandinformationen.
• Offensichtliche Schäden durch unsachgemäße Nutzung werden nicht erstattet.

9. Rückgabe bei mehreren Artikeln

• Teilweise Rückgaben sind möglich, jeder Artikel muss jedoch die Rückgabebedingungen erfüllen.
• Versandkosten und Erstattungsbeträge werden entsprechend berechnet.
• Das System dokumentiert den Status jeder Rückgabe.
• Nutzer können den Fortschritt jeder Artikelrückgabe online einsehen.

10. Stornierung von Bestellungen

• Bestellungen können vor Versand storniert werden.
• Bereits versandte Bestellungen müssen über den Rückgabeprozess abgewickelt werden.
• Der Status der Stornierung basiert auf den Systemaufzeichnungen.
• Bei Bedarf kann das System zusätzliche Informationen vom Nutzer anfordern.

11. Übermittlung von Informationen

• Für Rückgaben oder Rückerstattungen müssen Bestellnummer und relevante Daten bereitgestellt werden.
• Unvollständige Angaben können die Bearbeitung verzögern.
• Das System kann weitere Unterlagen zur Prüfung anfordern.
• Das Einreichen von Informationen wird als Zustimmung zur notwendigen Überprüfung betrachtet.

12. Rechte der Nutzer

• Nutzer können auf ihre Daten zugreifen, diese korrigieren oder löschen lassen.
• Einschränkungen der Datenverarbeitung oder Widerruf der Einwilligung sind möglich.
• Anfragen werden innerhalb angemessener Zeit bearbeitet.
• Nutzer können sich über die angegebenen Kontaktdaten informieren oder Anfragen stellen.

13. Daten und Aufzeichnungen

• Alle Aktionen basieren auf Systemaufzeichnungen, einschließlich Zahlungs- und Versandinformationen.
• Die Daten dienen zur Prüfung von Bestellungen, Rückgabeabwicklung und Sicherheit.
• Bei Streitfällen dienen die Aufzeichnungen als Referenz.
• Nutzer können die Historie ihrer Bestellungen einsehen, um Informationen zu überprüfen.

14. Sicherheitsmaßnahmen

• Systeme und Konten werden durch technische Maßnahmen geschützt.
• Unbefugte Zugriffe oder ungewöhnliche Aktivitäten werden protokolliert und bearbeitet.
• Sicherheitsvorfälle werden bewertet und Maßnahmen zur Risikominimierung ergriffen.
• Nutzer können sich über die angegebenen Kontaktdaten Unterstützung holen.

15. Drittanbieter-Dienste

• Versand- und Zahlungsdienstleister erhalten nur die für ihre Aufgaben erforderlichen Informationen.
• Diese Dritten verwenden Daten nicht für Werbezwecke.
• Alle Drittanbieter halten gesetzliche Datenschutzbestimmungen ein.
• Die Verarbeitung durch Dritte wird überwacht.

16. Haftungsbeschränkung

• Plattform haftet nicht für Verzögerungen aufgrund höherer Gewalt, Transport oder Wetterbedingungen.
• Schäden durch fehlerhafte Angaben oder unsachgemäße Nutzung liegen in der Verantwortung des Nutzers.
• Risiken im Zusammenhang mit der Nutzung von Produkten trägt der Nutzer.
• Die Plattform behält sich vor, je nach Situation Anpassungen bei der Bearbeitung vorzunehmen.

17. Änderungen der Nutzungsbedingungen

• Diese Nutzungsbedingungen können bei Bedarf angepasst werden.
• Die aktuelle Version ist auf der Website verfügbar.
• Nutzer sollten die aktuellste Version vor Nutzung prüfen.
• Änderungen betreffen nicht bereits abgeschlossene Bestellungen.